Spedizioni e Resi

Di quali corrieri si avvale Eccellenza Toscana per spedire i prodotti?

Lavoriamo con i principali corrieri espressi che operano in tutto il territorio nazionale ed europeo. Per ogni ordine ci avvaliamo del corriere migliore in base alle aree di consegna ed alla qualità del servizio offerto.

Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Il sistema calcola le spedizioni in base al numero di artigiani dei prodotti aggiunti. Nel pagina del carrello avrai sempre una visione chiara e precisa del tuo preordine.

Se ordino da due o tre artigiani diversi riceverò più consegne?

È possibile. I pacchi corrisponderanno al numero di artigiani da cui hai fatto l’ordine, tuttavia cercheremo organizzare gli ordini in modo che tu abbia meno consegne possibili. Sarà nostro impegno cercare di far partire tutti i tuoi ordini da artigiani diversi nello stesso giorno, in questo modo è probabile che i pacchi vengano consegnati insieme da un unico corriere.

Dopo aver fatto un ordine come faccio a sapere quando mi arriva?

Sono previsti due tentativi di consegna da parte del corriere. Se tu non dovessi essere a casa al primo tentativo ti verrà lasciato un avviso. Alla seconda mancata consegna il pacco verrà posto in giacenza e bisognerà, quindi, contattare il corriere e richiedere la consegna che verrà effettuata dopo 24 ore. Nessuna responsabilità può essere imputata a Eccellenza Toscana in caso di ritardo di evasione dell’ordine o della consegna del pacco (art. 1510 C.C.).

Dopo aver fatto un ordine come faccio a sapere quando mi arriva?

Sono previsti due tentativi di consegna da parte del corriere. Se tu non dovessi essere a casa al primo tentativo ti verrà lasciato un avviso. Alla seconda mancata consegna il pacco verrà posto in giacenza e bisognerà, quindi, contattare il corriere e richiedere la consegna che verrà effettuata dopo 24 ore. Nessuna responsabilità può essere imputata a Eccellenza Toscana in caso di ritardo di evasione dell’ordine o della consegna del pacco (art. 1510 C.C.).

Dove spedite i vostri prodotti?

Tutta Italia e isole comprese.

E se c’è un problema con il mio ordine?

Con noi ha la garanzia di soddisfazione al 100%! Per qualsiasi problema con il suo ordine ci scriva ad info@eccellenzatoscana.eu ed in breve troveremo la migliore soluzione al problema. Se la merce dovesse risultare rovinata all’apertura del pacco ti suggeriamo di documentare il danno con alcune foto ed inviarle tramite e-mail ad info@eccellenzatoscana.eu. Lo stesso dicasi qualora si riceva un pacco il cui prodotto all’interno risulti rovinato e l’eventuale danno sia visibile dall’esterno, in questo caso suggeriamo anche di rifiutare la consegna e di darcene pronta comunicazione corredata sempre da materiale fotografico all’indirizzo di posta elettronica sopra indicato. Le spese di un eventuale ritiro di un prodotto danneggiato sarà a carico di Eccellenza Toscana. Inoltre, a seconda dei casi valuteremo se sarà necessario inviare una nuova fornitura o sostituire il prodotto danneggiato.

E se c’è un problema con il mio ordine?

Con noi ha la garanzia di soddisfazione al 100%! Per qualsiasi problema con il suo ordine ci scriva ad info@eccellenzatoscana.eu ed in breve troveremo la migliore soluzione al problema. Se la merce dovesse risultare rovinata all’apertura del pacco ti suggeriamo di documentare il danno con alcune foto ed inviarle tramite e-mail ad info@eccellenzatoscana.eu. Lo stesso dicasi qualora si riceva un pacco il cui prodotto all’interno risulti rovinato e l’eventuale danno sia visibile dall’esterno, in questo caso suggeriamo anche di rifiutare la consegna e di darcene pronta comunicazione corredata sempre da materiale fotografico all’indirizzo di posta elettronica sopra indicato. Le spese di un eventuale ritiro di un prodotto danneggiato sarà a carico di Eccellenza Toscana. Inoltre, a seconda dei casi valuteremo se sarà necessario inviare una nuova fornitura o sostituire il prodotto danneggiato.

L’assistenza post-vendita ha anche un numero telefonico?

Sì, puoi contattare l’assistenza clienti telefonicamente, anche con un messaggio WhatsApp, al numero +39 379 2552008.